Kargo & Teslimat
Siparişlerinizi en kısa sürede, güvenli ve özenli bir şekilde kapınıza teslim etmek önceliğimizdir.
Kargo Süreci
- Ödemenizin onaylanmasının ardından siparişiniz 1–2 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
- Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.
- Kargoya verildiğinde e-posta ve/veya SMS ile takip numaranız iletilir.
Teslimat Süreleri
- Büyükşehirler: 1–3 iş günü
- Diğer İller: 2–5 iş günü
- Yoğun dönemler (kampanya, bayram öncesi) ve hava koşulları nedeniyle teslimat süreleri uzayabilir.
Kargo Ücreti
- 750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ÜCRETSİZ.
- 750 TL altı siparişlerde kargo ücreti sipariş özeti sayfasında gösterilir.
Kargo Firmaları
Siparişleriniz; Yurtiçi Kargo, Aras Kargo veya MNG Kargo gibi anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilmektedir. Hangi firma ile gönderileceği stok durumu ve bölgeye göre belirlenir.
Kargo Takibi
Kargoya verilen siparişlerinizi, size iletilen takip numarası ile kargo firmasının web sitesi ya da uygulaması üzerinden takip edebilirsiniz. Ayrıca hesabım sayfasındaki sipariş detaylarından da takip edebilirsiniz.
Adres Hatalı veya Teslim Edilemeyen Siparişler
- Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişler depoya iade edilir.
- Bu durumda ek kargo ücreti alınarak yeniden gönderim yapılabilir.
- Teslimat adresinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz.
Hasar veya Kayıp Kargo
Paketiniz hasarlı geldiğinde kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle en geç 3 iş günü içinde iletişime geçin. Kayıp kargo durumunda gerekli araştırmayı başlatır ve çözüm sunarız.
İletişim
Kargo ve teslimat ile ilgili sorularınız için: info@medusajew.com veya 0555 555 55 55