İade & Değişim Politikamız
Tüketici haklarına saygı duyan MedusaJew olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında müşterilerimize 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı tanımaktayız.
İade Koşulları
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade edilecek ürün; kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal etiketleri ve ambalajı ile eksiksiz olmalıdır.
- Ürün, hijyen ve sağlık nedeniyle denenip kullanılmışsa iade kabul edilmeyebilir.
- Hasarlı veya eksik teslim edilen ürünlerde iade/değişim hakkı 3 iş günü içinde kullanılmalıdır.
İade Süreci
- Talep Oluşturun: info@medusajew.com adresine sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirterek e-posta gönderin.
- Onay Alın: Talebiniz en geç 1–2 iş günü içinde değerlendirilecek ve size iade talimatları iletilecektir.
- Ürünü Gönderin: Ürünü orijinal ambalajında, güvenli şekilde paketleyerek belirtilen adrese kargo ile gönderin.
- İadenizi Alın: Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra 7–10 iş günü içinde ödeme yönteminize iade gerçekleştirilir.
İade Kargo Ücreti
- Ürün hasarı veya yanlış gönderim kaynaklı iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
- Cayma hakkı kullanımında kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
Değişim
Farklı beden, renk veya ürün değişimi talep etmek istiyorsanız; mevcut ürünü iade edip yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmanızı öneririz. Stok durumuna göre doğrudan değişim de yapılabilir; bu konuda destek almak için bizimle iletişime geçin.
İade Edilemeyen Ürünler
- Kişiye özel (üzerine isim/yazı kazınmış) ürünler
- Hijyen nedeniyle iade edilemeyecek ve kullanılmış ürünler
- Kampanya kapsamında satın alınan ve özel koşullara tabi ürünler (ürün sayfasında belirtilir)
Para İadesi
Onaylanan iadeler; kredi/banka kartı ödemelerinde kartınıza, havale/EFT ödemelerinde ise belirttiğiniz IBAN'a aktarılır. Banka işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza yansıma 3–10 iş günü sürebilir.
İletişim
İade ve değişim sürecinizde yardım için: info@medusajew.com veya 0555 555 55 55